Livraison & Retour
Chez Planche-Apero, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison et de retour fluide et satisfaisante pour chacun de nos clients. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques de livraison et de retour.
Livraison
Délais de Livraison :
- Toutes les commandes sont traitées sous 24/48H.
- Nos délais de livraison standard sont de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre localisation.
- Nous offrons également une option de livraison express, disponible pour la plupart des destinations, avec un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Frais de Livraison :
- La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes en ce moment.
- Les frais de livraison express, le cas échéant, seront indiqués lors du processus de paiement.
Suivi de Commande :
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Retours
Politique de Retour :
- Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat.
Conditions de Retour :
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Processus de Retour :
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle envoyer les articles.
En cas de demande de suivi :
- Référez-vous simplement à la page « Suivre ma commande » afin de savoir quand sera livré votre colis. Les commandes sont expédiées sous 24/48H et livrées entre 7 et 10 jours ouvrés. Pour toute demande spécifique vous pouvez contacter l’équipe support à contact@planche-apero.com